理赔流程
个人旅行保险理赔流程/个人健康意外保险理赔流程/车辆保险理赔流程
A. 个人旅行保险理赔流程：
- 自行下载个人保险索赔申请表 ，或拨打全国统一服务热线400-820-8858 / 020-83939289
- 每个索赔人单独填写个人保险索赔申请表并签字确认。
- 索赔人将申请表连同所列索赔文件于索赔事由发生后30天内交到我司，我司如在审核过程中需要补充理赔材料的，将会在2个工作日内与索赔人联系，收到完整理赔材料后，5个工作日内做出理赔核定，然后将结果通知索赔人。如遇复杂情形，理赔核定期限延展至30天。
- 美亚保险中国区理赔中心： 广东省广州市越秀区北京路374 号之二瑞安广州中心9 楼01-04 单元，06-08 单元，邮政编：510030
- 关于理赔过程常见问题，请参考常见问题页面
B. 健康意外险理赔流程 ：
- 自行下载个人保险索赔申请表，或拨打全国统一服务热线400-820-8858 / 020-83939289
- 每个索赔人单独填写个人保险索赔申请表并签字确认。
- 索赔人将申请表连同所列索赔文件于索偿事由发生后30天内交到我司。 我司将在理赔资料齐全的情况下在十个工作日内进行理赔审核，然后将结果通知索赔人
- 美亚保险中国区理赔中心： 广东省广州市越秀区北京路374 号之二瑞安广州中心9 楼01-04 单元，06-08 单元，邮政编：510030
- 关于理赔过程常见问题，请参考常见问题页面
旅行保险及健康意外险索赔注意事项 ：
- 为了确保您的权益，请详细填写附件的索赔申请表，并连同所列索赔文件于索偿事由发生后30天内交到我司
- 由于理赔证明文件中有重要的个人信息，为了保障您的权益，建议使用快递或挂号信的方式寄送，寄送的费用由您自行承担
- 如索赔申请人为未成年人，可以提供其父母或监护人的银行账号资料，同时需提供一份关系证明的复印件。例如，户口本或出生证明等
- 如索赔属于保险责任范围，一般情况下，赔款将通过银行转帐支付，请提供索赔申请人的银行账号
- 索赔申请人为未成年人，则索赔申请表应由监护人签署
- 索赔申请人填具所附索赔申请表及我司接受此申请表并不代表我司已承认承担任何保险赔偿责任
C. 车辆保险理赔流程：
- 出险报案
全国统一服务热线 400-820-8858 / 020-83939289（24小时）
- 等待查勘
报报案后，如果需要查勘现场，客服专员会立即安排查勘人员与您联系并安排现场查勘；不需要现场查勘的情况下，查勘人员会指引您前往就近的事故处理中心进行定损。
- 车辆及财物损失的核定
如事故案件涉及车辆或财物损失，美亚车险理赔专员将以最快的速度，依据安全、高质量的修理或重置方案确定事故损失。
- 人员伤亡处理
如事故案件涉及人员伤亡，美亚车险理赔专员将会全程跟踪伤亡人员的抢救及医治过程，参与赔偿调解并提供法律支持。
- 提交索赔资料
美亚车险提供上门收取索赔资料服务。您可以拨打全国统一服务热线或联系理赔专员约定收件时间及地址。您也可以亲自前往美亚车险各营业网点提交索赔资料。
- 查收赔款
案件赔款将会通过网银转账的方式划转至您指定的被保险人银行账户。赔款划出后将进行短信通知，以便您及时核对及查收。